Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de envío?
El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles en la República Mexicana.

¿Qué formas de pago son aceptadas?
La compra se puede efectuar haciendo pago mediante PayPal, Mercado Pago, así como depósito o transferencia bancaria.

¿Con cuánto tiempo cuento para reportar que un producto me llegó en mal estado?
3 días a partir de que se recibe el producto.

En caso de no recibir el producto comprado ¿Qué procede?
En caso de que no fuera la pieza solicitada, se cuenta con 15 días a partir de que reciba el producto para el reembolso. Gona Autopartes se hará cargo de todos los gastos de devolución en caso de enviar un artículo diferente al solicitado.

¿Qué pasa si me arrepiento de mi compra?
Se cuenta con 15 días para efectuar la devolución del producto, éste debe estar en buenas condiciones y no haber sido usado. El costo de envío de la devolución estará a cargo del cliente.

¿Qué horario de atención manejan?
De Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.